Outside Resource Using - jest to powierzenie specjalistycznym firmom zewnętrznym poszczególnych zadań Państwa przedsiębiorstwa. Stwierdzono, iż jest to najlepsza metoda pozwalająca na koncentrowanie działania ściśle z kierunkiem prowadzonej działalności.
Według prognoz the Economist Intelligence Unit do roku 2010 - 58% firm na całym świecie będzie wykorzystywać outsourcing jako jeden z krytycznych elementów kształtowania pozycji rynkowej.
Zakres usług:
Przedmiotem oferty jest propozycja kompleksowej obsługi informatycznej firmy w formie pełnego lub częściowego outsourcingu usług informatycznych w następującym zakresie:
stały serwis informatyczny oraz wsparcie techniczne dla użytkowników
dostarczenie, instalacja, konfiguracja oprogramowania niezbędnego do działania firmy np. Oprogramowania finansowo księgowego itp
dostarczenie i serwis sprzętu komputerowego
doradztwo w zakresie IT oraz rozwiązań internetowych
szkolenia pracowników w zakresie podstawowej obsługi komputera i oprogramowania
prowadzenie dokumentacji informatycznej firmy oraz ewidencji sprzętu komputerowego i oprogramowania
przeprowadzanie wewnętrznych audytów legalności oprogramowania
utrzymywanie i aktualizacja serwisu internetowego klienta
Jak działamy?
Wszelkie problemy zgłaszane są do przydzielonego opiekuna firmy, którego obowiązkiem jest zapewnienie pomocy technicznej i nadzór nad przebiegiem jej realizacji. Każde zgłoszenie jest rejestrowane i w zależności od potrzeb podejmowane są odpowiednie kroki wg następującej procedury:
próba usunięcia problemu poprzez dostęp zdalny
w przypadku braku możliwości zdalnej interwencji - wizyta u klienta
Ponadto w ramach umowy serwisowej realizujemy stałe wizyty serwisowe w siedzibie klienta, w celu rozwiązywania bieżących problemów oraz monitorowania poprawnego funkcjonowania infrastruktury informatycznej. Przy pracach serwisowych nie limitujemy czasu spędzonego nad rozwiązaniem problemu.
Miesięczny koszt obsługi firmy to od 100 zł netto za 1 stanowisko komputerowe. Nasza oferta skierowana jest do firm działających w następujących miejscowościach: Jastrzębie Zdrój, Wodzisław Śląski, Rybnik, Żory, Pawłowice, Chybie, Pszczyna oraz w okolicach tych miast.
