Czym jest Outsourcing informatyczny?

Outside Resource Using - jest to powierzenie specjalistycznym firmom zewnętrznym poszczególnych zadań Państwa przedsiębiorstwa. Stwierdzono, iż jest to najlepsza metoda pozwalająca na koncentrowanie działania ściśle z kierunkiem prowadzonej działalności.

Według prognoz the Economist Intelligence Unit do roku 2010 - 58% firm na całym świecie będzie wykorzystywać outsourcing jako jeden z krytycznych elementów kształtowania pozycji rynkowej. Zakres usług: Przedmiotem oferty jest propozycja kompleksowej obsługi informatycznej firmy w formie pełnego lub częściowego outsourcingu usług informatycznych w następującym zakresie:

• stały serwis informatyczny oraz wsparcie techniczne dla użytkowników
• dostarczenie, instalacja, konfiguracja oprogramowania niezbędnego do działania firmy np. Oprogramowania finansowo księgowego itp
• dostarczenie i serwis sprzętu komputerowego
• doradztwo w zakresie IT oraz rozwiązań internetowych
• utrzymanie serwerów plików, aplikacji, poczty elektronicznej
• szkolenia pracowników w zakresie podstawowej obsługi komputera i oprogramowania
• prowadzenie dokumentacji informatycznej firmy oraz ewidencji sprzętu komputerowego i oprogramowania
• przeprowadzanie wewnętrznych audytów legalności oprogramowania
• utrzymywanie i aktualizacja serwisu internetowego klienta
  
  

Jak działamy?

Wszelkie problemy zgłaszane są do przydzielonego opiekuna firmy, którego obowiązkiem jest zapewnienie pomocy technicznej i nadzór nad przebiegiem jej realizacji. Każde zgłoszenie jest rejestrowane i w zależności od potrzeb podejmowane są odpowiednie kroki wg następującej procedury:

• próba usunięcia problemu poprzez dostęp zdalny
• w przypadku braku możliwości zdalnej interwencji - wizyta u klienta

Ponadto w ramach umowy serwisowej realizujemy stałe wizyty serwisowe w siedzibie klienta, w celu rozwiązywania bieżących problemów oraz monitorowania poprawnego funkcjonowania infrastruktury informatycznej. Przy pracach serwisowych nie limitujemy czasu spędzonego nad rozwiązaniem problemu.

Miesięczny koszt obsługi firmy to od 100 zł netto za 1 stanowisko komputerowe. Nasza oferta skierowana jest do firm działających w następujących miejscowościach: Warszawa, Katowice, Jastrzębie Zdrój, Wodzisław Śląski, Rybnik, Żory, Pawłowice, Chybie, Pszczyna oraz w okolicach tych miast.